WOTOBEUS’tan satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi bu süre içinde iletişim kanallarımız üzerinden bize bildirmeniz gerekir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda; varsa orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından müşteri sorumlu olabilir.
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerle ilgili talepler ayrıca değerlendirilir.
Cayma bildiriminin ardından ürünün belirtilen iade adresine süresi içinde gönderilmesi gerekir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade koşullarına uygun bulunan siparişlerin ücret iadesi, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa ücret iadesi yapılabilir veya müşteriyle birlikte farklı bir ürün seçeneği belirlenebilir.